Sprawdzenie towaru po otrzymaniu

Name: HYDRON hydraulika siłowa
Address: ul. Kujańska 6a, Złotów, 77-400, PL
Telephone: +48 (67) 350 53 69
Price range: $$

Jeżeli braki towarowe powstały z naszej winy lub uszkodzenie powstało poprzez złe ( nieodpowiednie ) zapakowanie towaru przez magazyn wówczas oddajemy pieniądze lub dosyłamy brakujący towar.

Jeżeli towar uległ uszkodzeniu w trakcie transportu a klient ma protokół uszkodzenia od kuriera - oddajemy pieniądze lub dosyłamy nowy towar.

Towar pakowany jest pod nadzorem kamer

Pamiętaj - towar pakowany jest pod nadzorem kamer, możemy sprawdzić na monitoringu czy i w jakiej ilości towar został zapakowany do paczki. Nagrania z pakowania przechowywane są przez okres 14 dni roboczych od daty pakowania.

Towar jest odpowiednio zapakowany

Towar pakujemy w taki sposób aby zabezpieczyć go przed uszkodzeniem, zgubieniem ( każdy asortyment pakujemy w mocne woreczki z grubej foli ). Karton zabezpieczamy folią stretch na zewnątrz, cała paczka spięta jest dodatkowo taśmą polipropylenową. Więcej na temat pakowania.

Uszkodzenie przesyłki - co zrobić w przypadku braków towarowych lub uszkodzenia towaru

W jaki sposób sprawdzić towar przy odbiorze

Ile mamy czasu na zgłoszenie reklamacyjne? Najlepiej jest zgłosić się niezwłocznie do kuriera jeszcze tego samego dnia, nie później niż 48 godzin od doręczenia, a także pisemnie - na ogół nie później niż 7 dni od daty przyjęcia przesyłki. Jeżeli stwierdziłeś braki towarowe lub uszkodzenie / zniszczenie towaru sporządź jak najszybciej protokół szkody z kurierem oraz poinformuj nas o tym jak najszybciej ( wyślij do nas emaila )

Uszkodzona przesyłka kurierska — co zrobić?

Odebrałeś paczkę, ale zauważasz uszkodzenia w opakowaniu? Masz podejrzenia, że towar znajdujący się w środku mógł zostać uszkodzony? Oto co powinieneś zrobić, jeśli stan paczki budzi Twoje wątpliwości.

Zbadaj paczkę — udokumentuj uszkodzenia

Jeśli odbierzesz paczkę i zauważysz wgniecenie pudełka, bądź po otwarciu znajdziesz uszkodzony przedmiot — to jest czas na działanie! Przede wszystkim rób zdjęcia, aby udokumentować paczkę zaraz po dostawie. W tym przypadku nagrywanie procesu otwierania paczki jest jak najbardziej wskazane.

Pamiętaj !

Kurier nie umożliwi zobaczenia przesyłki bez wcześniejszego podpisania potwierdzenia doręczenia. Paczkę można sprawdzić (a nawet trzeba), dopiero po podpisaniu dokumentu. Każde zauważalne uszkodzenie będzie wymagało spisania protokołu. Zachowanie tej procedury może znacznie ułatwić sprawę i zaoszczędzić Twój czas. Zgłoszone roszczenie powinno zawierać szczegóły dostawy, zdjęcia zarówno uszkodzonego przedmiotu jak i opakowania, protokół szkody oraz wszelką dokumentację uzupełniającą.

Jak złożyć reklamację z tytułu uszkodzenia/ubytku przesyłki ?

To my jako dostawca towaru występujemy do przewoźnika z reklamacją. W celu złożenia reklamacji prosimy o przesłanie niżej wskazanych dokumentów:

krótki opis co zostało uszkodzone wraz z z numerem faktury, nazwą firmy
kopia sporządzonego z kurierem protokołu szkody - protokół powinien zostać sporządzony w terminie do 7 dni od daty doręczenia.
zdjęć uszkodzeń
zdjęć opakowania zewnętrznego, zabezpieczeń wewnętrznych wraz z opisem ( jeżeli uszkodzenie jest wynikiem zaniedbania przy pakowaniu przez nas )

Zapamiętaj : protokół szkody jest podstawą przy uszkodzeniu powstałym w trakcie transportu.

Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 7-15

Prosimy zamawiać przez sklep lub : kontakt@hydron.com.pl

Masz problem ze znalezieniem towaru ? Tel. (67) 350 53 69

kom. 535 546 903 (Mateusz) kom. 574 407 377 (Krzysztof)

Wyróżnienia

Sześciokrotny zdobywca tytułu "Gazela Biznesu"

Zaproszenie na targi :

Infolinia - zapytaj, zamów

DZIAŁ HANDLOWY

Tel. +48 (67) 350 53 69

Bezpłatna pomoc i doradztwo w zakresie doboru elementów. Składanie zamówień telefonicznych. Pracujemy w godzinach 7-15 od poniedziałku do piątku, sobota 7-12. Specjaliści od hydrauliki siłowej.

	Mateusz tel. +48 (67) 350 53 69 kom. +48 535 546 903 mateusz@hydron.com.pl
	Krzysztof tel. +48 (67) 350 53 69 kom. +48 574 407 377 krzysztof@hydron.com.pl
	Rafał tel. +48 (67) 350 53 69 kom. +48 575 402 207 rafal@hydron.com.pl
	Marek tel. +48 (67) 350 53 69 kom. +48 535 144 571 marek@hydron.com.pl
	Łukasz dział handlowy Tel. (67) 350 53 69 lukasz@hydron.com.pl
	Przemysław dział handlowy Tel. (67) 350 53 69 przemyslaw@hydron.com.pl
	Marcin tel. +48 (67) 350 53 69 kom. +48 530 454 305 marcin@hydron.com.pl