Jeżeli pojawił się problem z zakuwarką należy to zgłosić z podany poniżej sposób :
- nie zgłaszaj reklamacji zanim nie zapoznasz się z instrukcją użytkowania ( instrukcja dołączona jest do każdej maszyny )
- przed zgłoszeniem reklamacji zapoznaj się z najczęściej zgłaszanymi problemami
- zgłoszenie należy dokonać mailowo ( kontakt@hydron.com.pl ) lub pisemnie ! nie zgłaszaj telefonicznie !
- opisz w prostych słowach co twoim zdaniem nie działa, załącz zdjęcia jeżeli ułatwią opisanie problemu.
- jeżeli problemu nie uda się załatwić zdalnie będzie konieczność zapakowania maszyny, którą odbierzemy ( nie mamy serwisów mobilnych więc nie przyjedziemy na miejsce - naprawiamy wyłącznie w siedzibie firmy )
Jak opakować maszynę do transportu
- górną cześć maszyny > zakuwarkę ( bez podstawy na szczęki oraz bez szczek ) przytwierdź do palety lub półpalety ! ( poczytaj jak zabezpieczyć zakuwarkę ręczną )
- maszyna musi być dobrze przymocowana aby w transporcie nie uległa uszkodzeniu !
- pamiętaj aby dobrze zabezpieczyć mikrometr ( nie może wystawać poza obrys palety ! )
- mikrometr w razie konieczności można odkręcić i w kartoniku wysłać razem z zakuwarką
- nie wysyłaj razem z zakuwarką szczęk ! moga się zgubić w transporcie !
- maszynę możesz wysłać swoim kurierem lub zlecić nam odbiór maszyny
- wyślij do nas maila z adresem z którego kurier ma odebrać paletę. zlecimy transport swoim własnym kurierem a jeżeli reklamacja będzie niezasadna zafakturujemy koszt transportu według następujących zasad : półpaleta 68zł netto + vat, paleta 120zł netto + vat.
- do wysyłanej maszyny zawsze należy dołączyć kartkę z adresem zwrotnym, osobą kontaktową oraz opisem problemu
Termin realizacji zgłoszenia
- zgodnie z warunkami gwarancji termin realizacji to około 14 dni roboczych ( w zdecydowanej większości 2-3 dni )
Koszty
- Ważne : jeżeli reklamacja będzie zasadna nie poniesiesz jakichkolwiek kosztów !
- jeżeli stwierdzimy uszkodzenie maszyny z winy użytkownika wycenimy koszt naprawy i przekażemy wycenę przed przystąpieniem do naprawy
Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 7-15
Prosimy zamawiać przez sklep lub : kontakt@hydron.com.pl
Masz problem ze znalezieniem towaru ? Tel. (67) 350 53 69
kom. 535 546 903 (Mateusz) kom. 574 407 377 (Krzysztof)
Zapytaj / zamów
Bezpłatna pomoc i doradztwo w zakresie doboru elementów. Składanie zamówień telefonicznych. Pracujemy w godzinach 7-15 od poniedziałku do piątku, sobota 7-12.
DZIAŁ HANDLOWY
Tel. +48 (67) 350 53 69
Mateusz tel. +48 (67) 350 53 69 |
|
Krzysztof tel. +48 (67) 350 53 69 |
|
Rafał tel. +48 (67) 350 53 69kom. +48 575 402 207 rafal@hydron.com.pl |
|
Marek tel. +48 (67) 350 53 69 |
|
Piotr dział handlowy |
|
Łukasz dział handlowy |
Pozostałe numery telefonów :
- Marcin kom. 530 454 305
- Mariusz kom. 886 610 270
- Tuleja zaciskowa na wąż DN10 2SN
- Tuleja zaciskowa na wąż DN10 1SN / 2SC
- Tuleja zaciskowa na wąż DN13 2SN
- Premium Wąż hydrauliczny DN10 2SN (3/8") 330 bar
- Wąż poliuretan/poliamid TEKALAN 6X4mm
- Tuleja zaciskowa na wąż DN08 2SN
- Tuleja zaciskowa na wąż DN06 2SN
- Premium Wąż hydrauliczny DN13 2SN (1/2") 275 bar
- Końcówka DKOL DN10 12L M18x1,5
- Premium Wąż hydrauliczny DN06 2SN (1/4") 400 bar
- Podkładka met-gum G3/8" 17,28x23,8x2
- Tuleja zaciskowa na wąż DN06 1SN / 2SC